Как специалисты поддержки справляются с негативом 🫢 Привет, меня зовут Денис. Я работаю в клиентской поддержке Premium - помогаю решать вопросы по продуктам банка. Сегодня я поделюсь своими секретами по борьбе с негативом ▪️Я научился отделять эмоции клиента от личного восприятия и понимать, что его злость направлена на ситуацию, а не на меня. Это я перенял у наставника еще на этапе обучения. Я…





