Каталог › Telegram › Медицина и здоровье › Пациент vs Клиника

Пациент vs Клиника

@aleksei_nikiforov_1 · Telegram

В каталоге с 17 сентября 2026 · показатели пересчитываются каждый час

Медицина и здоровье Качество 100/100 Достоверность 100/100

Пациент vs Клиника — канал Telegram в рубрике «Медицина и здоровье». На 16 октября 2026 у него 2 040 подписчиков. Публикует в среднем 1,2 поста в день, средний охват поста — 183 (9 % подписчиков). Вовлечённость (ER) — 4,2 %. Последняя публикация — 13 часов назад. Данные ТелеМакс, обновляются каждый час.

Открыть канал

История за 30 дней — 35 сообщений — появится у вас сразу после подписки.

Открыть канал

подписчики

2 К

+1 за сутки

за 7 дней

−4

за 30 дней

—

постов за 30 дней

0 рекламных

охват поста

183

медиана 183 · ERR 8,97 %

4,21 %

реакции ÷ охват

ER = реакции ÷ охват, ERR = просмотры ÷ подписчики. Охват — средние просмотры поста за 30 дней; медиана рядом показывает типичный пост — она не поднимается от одной оплаченной публикации, в отличие от среднего. Последняя публикация: сегодня. Число подписчиков снято 2 часа назад, остальные метрики пересчитаны 1 час назад. Реакции Telegram замеряются с 12.09.2026, и ER считается по тем постам, где они уже замерены.

Подписчики за 30 дней

от 2 021 до 2 043 · за период +19

День	Подписчики	Прирост	Посты	Реклама	За сутки	Всего	Реакции
16.10.2026	2 040	+3	1	0	копится	102	3
15.10.2026	2 037	−1	1	0	копится	111	3
14.10.2026	2 038	+2	1	0	114	145	5
13.10.2026	2 036	0	1	0	130	165	5
12.10.2026	2 036	−1	1	0	122	166	3
11.10.2026	2 037	0	1	0	115	174	3
10.10.2026	2 037	+1	1	0	105	171	7
09.10.2026	2 036	+1	1	0	128	173	8
08.10.2026	2 035	+1	1	0	112	168	7
07.10.2026	2 034	−2	1	0	115	165	12
06.10.2026	2 036	+2	2	0	247	318	24
05.10.2026	2 034	−5	2	0	278	368	23
04.10.2026	2 039	−1	1	0	123	203	12
03.10.2026	—	—	1	0	115	189	7
02.10.2026	2 040	0	1	0	124	183	12
01.10.2026	2 040	−2	1	0	110	179	11
30.09.2026	2 042	−1	2	0	315	392	15
29.09.2026	2 043	0	2	0	285	412	17
28.09.2026	2 043	+3	1	0	124	202	9
27.09.2026	2 040	−2	1	0	118	191	9
26.09.2026	2 042	0	1	0	103	193	7
25.09.2026	2 042	+3	1	0	148	202	7
24.09.2026	2 039	+7	0	—	—	—	—
23.09.2026	2 032	0	1	0	139	217	9
22.09.2026	2 032	+10	2	0	298	407	12
21.09.2026	2 022	−1	1	0	140	223	7
20.09.2026	2 023	+1	2	0	287	376	10
19.09.2026	2 022	+1	1	0	121	182	8
18.09.2026	2 021	0	2	0	268	368	11
17.09.2026	2 021	—	0	—	—	—	—
16.09.2026	—	—	1	0	≈ 174	205	11

Столбец «за сутки» показывает, сколько просмотров посты дня набрали за первые двадцать четыре часа: эту величину можно сравнивать между днями и каналами. Где замера ещё нет, стоит оценка со знаком «≈» — она считается по кривой набора охвата самого канала. «Всего» — накопленный счётчик тех же постов на сегодня, он продолжает расти. Реклама и реакции тоже относятся к постам этого дня, а не к каналу за сутки; в дни без публикаций там прочерк. Прочерк в подписчиках — в этот день число не измеряли; мы не дорисовываем пропуски.

Когда читают

Средний охват поста по дню недели и часу публикации, 30 дней

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

меньше больше

Лучшее время — Пт, 5:00: средний охват 258 при выборке 3 постов.

Что публикуют

Доля постов по типу, средний охват и вовлечённость каждого

Текст

100.0 %

охват 241 · ER 3,60 % · 26 постов

Как набираются просмотры

Доля итогового охвата к моменту N часов после публикации

За первые три часа пост набирает 34.7 % охвата, за сутки — 69.4 %. Охват копится несколько дней: оценивать размещение раньше чем через трое суток рано. Доля к каждому часу считается по одним и тем же постам, поэтому кривая не проседает; шкала времени логарифмическая, чтобы первые часы не слиплись.

Качество канала

Здоровье канала: читают ли его, чем наполняют, как часто публикуют

100/100

По охвату, вовлечённости, рекламе и свежести публикаций

Замечаний нет.

Достоверность охвата

Можно ли верить цифрам: полнота измерений, выбросы, скачки

100/100

По полноте данных, выбросам и скачкам подписчиков

Аномалий не видно: счётчики просмотров полные, выбросов и скачков нет

Оценка о наших данных, а не о канале: она падает и там, где цифры просто неполные. Низкая достоверность при высоком качестве значит «канал живой, но охвату верить рано».

Публикации

Популярные — по просмотрам за 30 дней, последние — по времени

ПопулярныеПоследние

21.09.2026 04:51 223 просмотров 6 1 Оригинал

Рейтинг 4,9. Отзывов много, а пациентов с Карт меньше, чем у соседа с рейтингом 4,7 Собирательный кейс Руководитель был уверен, что с карточкой клиники все хорошо: - Рейтинг высокий - Отзывы свежие - Адрес правильный - Телефон работает Вопрос был только один: почему соседняя клиника получает с Карт заметно больше обращений? Начали смотреть глазами человека, который выбирает стоматологию впервы…

23.09.2026 05:08 217 просмотров 5 2 2 Оригинал

Пациент ищет "стоматология рядом" и у вашей клиники есть несколько секунд, пока его палец листает карточки Он еще не знает ваших врачей, не видел оборудование, не оценил сервис, не поговорил с администратором, но уже принимает первые решения: эту открою, эту пропущу, этой пока не доверяю, а сюда, пожалуй, запишусь И вот здесь Яндекс Карты перестают быть просто местом, где указан адрес, это уже п…

29.09.2026 07:23 212 просмотров 7 1 Оригинал

Екатеринбург оставил очень теплое впечатление ❤️ Мне, как сказали, очень повезло с погодой, поэтому удалось не только поработать, но и немного погулять по городу Очень красивый, живой и развивающийся город. Отдельно запомнились люди - открытые, добрые, с какой-то очень приятной внутренней энергией Поездка получилась идеальной по сочетанию: корпоративное обучение в одной из клиник, работа с кома…

22.09.2026 10:41 207 просмотров 2 1 1 Оригинал

Клиника платит за рекламу, получает обращения, загружает врачей, но часть пациентов теряется уже после того, как деньги на их привлечение потрачены: - Не дозвонились - Не довели до записи - Пациент записался, но не пришел - После консультации не понял следующий шаг - Ушел после приема без повторной записи По одному случаю это выглядит как мелочь, а за месяц такие мелочи превращаются в потерянные…

30.09.2026 05:18 207 просмотров 5 3 2 Оригинал

Я не хочу делать из клуба библиотеку полезного контента Полезных материалов у руководителей клиник уже достаточно Презентации, записи вебинаров, книги, курсы, сохраненные посты и папки с регламентами занимают гигабайты Клинике не становится легче от того, что руководитель сохранил еще один чек-лист Изменения начинаются, когда он приносит реальную задачу и проходит с ней полный рабочий цикл: - …

04.10.2026 05:38 203 просмотров 4 4 3 1 Оригинал

Пациент редко говорит: у вас нарушена передача между подразделениями Он говорит гораздо проще: - Мне никто не объяснил - Я не понял, куда идти - Мне обещали перезвонить - Я думал, со мной еще свяжутся В клинике такие фразы часто воспринимают как отдельные недоразумения, хотя они показывают одну системную проблему: следующий шаг существует в голове сотрудников, но не существует для пациента Поэт…

16.10.2026 05:05 107 просмотров 2 1 Оригинал

Пациент приходит в клинику уже с ожиданиями, которые сформировал сайт 1. Он видел фотографии врача 2. Прочитал описание приема 3. Нашел ответы на часть вопросов 4. Посмотрел отзывы 5. Представил, как с ним будут разговаривать и что произойдет дальше Поэтому первый контакт администратора начинается не с чистого листа Если человек говорит: я прочитал у вас на сайте, что вы работаете с такими ситуац…

15.10.2026 05:08 141 просмотров 3 2 1 Оригинал

Пациент все чаще получает ответ раньше, чем открывает сайт клиники Яндекс, Google и нейросети собирают информацию из разных источников и показывают человеку готовое объяснение прямо в поиске Для клиники это означает, что привычной статьи с поисковыми фразами уже недостаточно Нужно понимать: - как оформлять тексты, чтобы поисковая система быстрее понимала их содержание - по каким признакам оценив…

14.10.2026 05:14 160 просмотров 4 1 Оригинал

Вопросы пациентов для сайта и вопросы для обучения команды нужно собирать в одном месте Если люди регулярно спрашивают, как подготовиться к приему, эта информация должна быть и на сайте, и в подтверждении записи Если пациенты не понимают, почему консультация проходит именно так, ответ должен быть в статье, в разговоре администратора и в объяснении врача Если человек после приема спрашивает, что…

13.10.2026 05:08 165 просмотров 3 1 1 Оригинал

Сайт клиники обещает одно, а команда иногда создает совсем другой опыт На странице написано: подберем удобное время Администратор отвечает: ближайшее окно через две недели На сайте: подробно объясним варианты После консультации пациент выходит с пачкой документов и не понимает, что выбрать На странице клиники: бережное отношение В зоне ожидания никто не предупреждает о задержке Маркетинговый т…

12.10.2026 05:04 166 просмотров 2 1 Оригинал

Первый разговор пациента с клиникой может состояться без участия администратора Человек задает вопрос Яндексу, Google или нейросети и получает готовый ответ, в котором уже формируется отношение к проблеме, врачу и клинике Если в материалах клиники нет ясного ответа, понятного автора, признаков экспертизы и нормальной структуры, пациент может не увидеть ее даже среди вариантов Но есть и вторая с…

11.10.2026 05:04 174 просмотров 2 1 Оригинал

В какой точке ваша клиника чаще всего теряет первичного пациента? Не по ощущениям, а по тому, что вы видите в цифрах, отзывах и разговорах команды 1. После первого обращения 2. Между записью и визитом 3. После консультации 4. После получения плана лечения 5. Во время дальнейшего сопровождения 6. Мы этого пока не измеряем Последний вариант не самый приятный, но самый честный Пока клиника не вид…

10.10.2026 06:07 171 просмотров 5 1 1 Оригинал

Есть простой способ проверить зону ожидания: сесть там на пятнадцать минут и ничего не делать Не разговаривать с сотрудниками, не смотреть на помещение глазами собственника, а просто наблюдать - Что слышит пациент? - Какие разговоры ведут администраторы? - Понятно ли, кто за кем приглашен? - Объясняют ли задержку? - Замечают ли человека, который вошел? - Куда смотрит пациент, если телефон разряд…

09.10.2026 05:54 173 просмотров 3 3 2 Оригинал

Для хорошего впечатления в зоне ожидания не всегда нужен новый ремонт, иногда достаточно убрать пять вещей, которые клиника давно перестала замечать: 1. Пациент не понимает, куда положить верхнюю одежду 2. Никто не объясняет, где туалет и можно ли подключиться к беспроводной сети 3. Администраторы обсуждают рабочие вопросы при пациентах 4. Задержка приема происходит молча 5. Человека приглаша…

08.10.2026 05:08 168 просмотров 4 2 1 Оригинал

Большинство клиник обучают сотрудников по отдельности - Администраторов учат записывать - Врачей - проводить консультацию - Кураторов - сопровождать пациента Но пациент проходит не отдельные обучения, а один маршрут, и теряется чаще всего именно между сотрудниками Поэтому на корпоративном семинаре Глазами Тайного Пациента мы работаем всей командой и смотрим на клинику не изнутри должностей, а г…

07.10.2026 05:06 165 просмотров 6 3 3 Оригинал

Чтобы увидеть путь пациента, не обязательно начинать с большого исследования Проведите с командой двадцатиминутный разбор одного обращения Возьмите реальную ситуацию без персональных данных и пройдите ее по пяти вопросам: 1. Что ожидал пациент на этом этапе 2. Что он получил на самом деле 3. Что должен был сделать сотрудник 4. Что помогало или мешало выполнить правило 5. Какой следующий шаг увид…