ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ | юридическая помощь

«Товар со скидкой возврату не подлежит» — такая надпись не отменяет Закон о защите прав потребителей. Если у товара обнаружился дефект, важно выяснить, был ли именно этот недостаток заранее оговорён продавцом. Если нет — скидка сама по себе не лишает вас права предъявить требования. А возврат качественного товара зависит от того, где он был куплен и входит ли он в перечень товаров, не подлежащих…

📢 Нам в директ написал подписчик: «Здравствуйте! Вчера ночью во дворе на припаркованную у дома машину рухнула огромная сломанная ветка дерева. Капот и крыша вмяты, лобовое стекло треснуло, ремонт насчитали почти на 300 000 рублей! Вызвал ГИБДД, зафиксировал. Но в управляющей компании разводят руками и говорят: "Это был форс-мажор! На улице бушевал сильный ветер, погода виновата, мы ничего не возм…

ИИ – хороший помощник, но он не несет ответственности за ваши деньги. Чтобы получить не безликий шаблон, а реальную стратегию, напишите нам 👇 #защитаправпотребителей #резонанс

📋 Что делать прямо у кассы, если вам выставили завышенный чек? 1. Сохраняйте спокойствие. Не поддавайтесь на психологическое давление в духе «Врач потратил на вас реагенты!». 2.Скажите волшебную фразу:  «На основании ст. 16 и ст. 10 Закона о защите прав потребителей и Постановления Правительства № 736 я отказываюсь оплачивать анализы/манипуляции, о стоимости которых я не был информирован заранее…

Знакомая картина: вы приходите в частную клинику к врачу. В процессе осмотра доктор между делом говорит: «Давайте мы сейчас быстренько возьмем пару мазков/кровь, чтобы за один раз проверить всё». Вы соглашаетесь, думая, что это входит в прием или стоит копейки. А на кассе администратор с милой улыбкой протягивает чек на 15 000 рублей: ❌ «Ну вам же врач назначил расширенный профиль анализов и сде…

Теперь в некоторых категориях покупатель «бронирует» товар деньгами внутри Авито. 1️⃣ Деньги списываются у покупателя и висят в системе. 2️⃣ Вы встречаетесь лично, он забирает вещь. 3️⃣ Покупатель подтверждает получение в приложении. 4️⃣ Авито переводит вам деньги, удерживая комиссию (от 1% до 9%). Кого это коснулось? На данный момент нововведение касается: ✅ Продавцов-частников без платных та…

Задавайте ваши вопросы в комментарии 👇 #защитаправпотребителей

«Apple ушла из России, на параллельный импорт гарантии нет!» — слышали такое в магазинах техники? Продавцы обожают прикрываться «санкциями» и «параллельным импортом», чтобы не нести расходы на ремонт дорогостоящих смартфонов и ноутбуков. Они ставят минимальную гарантию, а потом отправляют покупателей в платные сервисы. Но по российским законам это чистой воды обман! ➡️ Листайте карусель, чтобы …

📋 Что делать, если вам хамят и отказываются делать скидку? 1. 📸 Сфотографируйте ценник на полке (так, чтобы было видно название товара, штрихкод и дату на ценнике). 2. 🧾 Если уже оплатили — не уходите: покажите фото чека и ценника администратору. Разницу обязаны вернуть прямо на месте. 3. 📖 Потребуйте «Книгу отзывов и предложений» и напишите: «Магазин отказался продать товар по ценнику, нарушив…

⚖️ Почему закон 100% на вашей стороне? 1️⃣ Ценник — это официальная публичная оферта (ст. 437, 494 ГК РФ) Выставляя товар с ценником на полку, магазин делает официальное предложение заключить договор купли-продажи именно на этих условиях. Изменить цену на кассе в одностороннем порядке магазин не имеет права. 2️⃣ Право на достоверную информацию (ст. 10 Закона о ЗПП) Продавец обязан своевременно…